Mauricio Carreño
Internacional Business Development Manager de Pressto
Mauricio Carreño, Internacional Business Development Manager de Pressto. En una entrevista para Tormo.com habló sobre la expansión de esta cadena en América Latina. La cadena de franquicias cuenta con con más de 500 establecimientos en 20 países diferentes.
| ¿Qué estrategia de expansión ha llevado a cabo su empresa en Latinoamérica? |
Nuestro concepto Pressto dio sus primeros pasos internacionales ya hace más de 10 años, justamente en Latinoamérica, gracias a su original concepto de negocio y aprovechando la afinidad cultural e idiomática con España.
El país que elegimos para la expansión fue México en 1997 con la implementación de tiendas propias, decidiéndonos lanzar al mercado la franquicia en el año 2000, después de haber probado y “tropicalizado” el concepto a base de experiencia local. Esto nos trajo como consecuencia la mejor transmisión del conocimiento y aplicación en el territorio mexicano.
Una vez demostrada la viabilidad de nuestro concepto, la limitación de la improvisación gracias a un conocimiento exhaustivo de las exigencias de los diferentes mercados, el sondeo de cada país, su volumen potencial de expansión para la red y la detección de demanda para nuestros productos y servicios, nos encumbramos a dedicar los recursos necesarios para establecer el sistema Pressto en otros territorios a través del esquema de “Franquicia Maestra” como la fórmula más óptima de implantación.
De esta forma iniciamos operaciones en Venezuela en 1998 (36 tiendas), Perú en el mismo año (27 tiendas), República Dominicana en el 2001 (5 tiendas), Colombia y Costa Rica en el 2002 (13 y 9 tiendas respectivamente), Brasil en el 2004 (3 tiendas), Chile en el 2006 (9 tiendas) y finalmente Honduras en 2007 con la primera tienda ya operativa.
Hoy en día hemos consolidado nuestro liderazgo internacional en los 5 continentes, contando con más de 500 establecimientos en 20 países y otros 6 territorios ya asignados para la apertura de nuestras tiendas próximamente. |
| ¿Cuál será la estrategia de crecimiento que se llevará en un futuro a medio y largo plazo? |
La estrategia fundamental a medio plazo es completar nuestra presencia en todo el continente, logrando así llegar a mercados tales como Ecuador, Guatemala, Argentina, Panamá y Bolivia.
Latinoamérica nos ha brindado alcanzar la consolidación de nuestro saber hacer y la suma de valores agregados cada vez más claros para el cliente final que disfruta ya de nuestros servicios de máxima calidad garantizada, rapidez y trato personalizado en cada uno de los 9 países latinoamericanos donde nos encontramos.
Por lo que la estrategia de crecimiento se complementa con la de mejorar los controles de calidad y auditoria para cada una de las áreas funcionales de nuestro negocio en cada país, sabiendo que nuestra amplia gama de servicios de calidad, apoyo permanente, compromiso social y la notoriedad como marca líder mundial, conllevará a que los franquiciados maestros cumplan sus objetivos de expansión en lo que a número de tiendas se refiere.
Este crecimiento deberá de ir de la mano, con nuestro compromiso en la optimización de las economías de escala, implantación de nuevos servicios en todas las tiendas de la red internacional, ampliación de nuestros departamentos de Investigación y Desarrollo (I+D) y de sistemas de información, evolución de nuestra maquinaria, sistemas para la reducción de costes de producción, conexión de todas las tiendas a través de Internet, etc. |
| ¿Cuál es el perfil del franquiciado que buscáis? ¿Es diferente para cada país? ¿En qué se diferencia un franquiciado en Venezuela a uno en Chile? |
Según nuestra experiencia en Latinoamérica, el perfil de franquiciado es muy amplio, partiendo desde grandes inversionistas que buscan diversificar sus negocios y por lo cual terminan siendo multifranquiciados de nuestro concepto con tres o más tiendas, hasta los que quieren autoemplearse y dedicarse exclusivamente a nuestro sistema. Estos últimos aportan mayores garantías de éxito por su ambición y necesidad de éxito.
Existen unos lineamientos generales para un perfil de franquiciado Pressto, que se pueden aplicar a cualquier mercado. El factor humano influye en la viabilidad del proyecto tanto o más que el factor económico. Por esto, es importante evaluar la actitud flexible, aptitud e ilusión compartida del potencial de negocio de nuestro concepto como factores claves. |
| ¿Qué mercado os habéis encontrado en cada país? ¿Hay alguna peculiaridad que hayáis tenido en cuenta para adaptaros a cada estado latinoamericano? |
Según nuestra experiencia en Latinoamérica, el perfil de franquiciado es muy amplio, partiendo desde grandes inversionistas que buscan diversificar sus negocios y por lo cual terminan siendo multifranquiciados de nuestro concepto con tres o más tiendas, hasta los que quieren autoemplearse y dedicarse exclusivamente a nuestro sistema. Estos últimos aportan mayores garantías de éxito por su ambición y necesidad de éxito.
Existen unos lineamientos generales para un perfil de franquiciado Pressto, que se pueden aplicar a cualquier mercado. El factor humano influye en la viabilidad del proyecto tanto o más que el factor económico. Por esto, es importante evaluar la actitud flexible, aptitud e ilusión compartida del potencial de negocio de nuestro concepto como factores claves. |
| En Venezuela, su marca cuenta con 36 establecimientos ¿Cuándo y cómo ampliareis ese número? |
| Después de una etapa de expansión agresiva en los primeros años, nuestros planes son los de continuar creciendo en número de aperturas, de manera consistente aprovechando el buen comportamiento de las tiendas actuales y el interés creciente de los franquiciados, que nos hace presagiar una expansión interesante y cumplir con el objetivo planteado desde nuestros inicios en este territorio de llegar al centenar. La estrategia de expansión va desde tiendas a pie de calle con alto tráfico, hasta la ubicación de tiendas Pressto dentro de los centros comerciales más importantes del país. |
| Por el contrario la presencia de su empresa en Chile es menor ¿Tenéis en marcha alguna estrategia de crecimiento?¿En qué consistirá? |
Es menor porque llevamos operando en Chile desde hace tan solo dos años. Chile es un mercado el cual presenta un gran potencial para el concepto de tintorería de calidad Pressto. Los resultados nos están demostrando que es solo factor tiempo, tal como sucedió con Venezuela y Perú. Hemos abierto 4 nuevas tiendas en lo que llevamos del año 2008, consolidando un total de 9 la fecha.
Nuestra estrategia de crecimiento se concentra en la apertura de tiendas propias, nuevos franquiciados y adquisiciones. A su vez lograr presencia en los principales centros comerciales de la capital, expansión a las otras ciudades importantes, diversificación de nuestros conceptos de negocio como Press Car (servicio de limpieza y restauración para automóviles). |
| En cuanto a la apertura de franquicias en Argentina, ¿Cuándo se llevará a cabo? |
| Después de la crisis vivida en Argentina, consideramos que los factores de mercado son cada vez más óptimos para la implementación de nuestro concepto de calidad, rapidez y servicio personalizado. Nos encontramos abiertos a ofrecer nuestra franquicia maestra a un inversionista o grupo de inversionistas que esten dispuestos a desarrollar la red Pressto y nuestros servicios complementarios en todo el territorio argentino. Nuestras expectativas de penetración en este mercado estarán dentro el corto / mediano plazo. |
| ¿Hay diferencias en el planteamiento de negocio si se trata de América Latina del que habéis llevado a cabo en Europa? |
Las diferencias son marcadas inclusive dentro del mismo América latina y Europa. Existe la tendencia a generalizar el mercado latino en uno solo, situación que en nuestra experiencia nos demuestra lo contrario. No podemos generalizar el comportamiento y los factores de mercado mexicano con un mercado como el chileno o brasileño. Es similar la situación dentro de la misma Europa, en donde la experiencia con países del este como Bulgaria y Croacia es muy diferente si se compara con Grecia o Portugal.
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